退換貨政策

訂單

信用卡授權及地址證明必須在交款前確認。訂單一經確認，恕不能更改或取消。如在早上收到客人訂單，我們將在同一個工作日的中午（香港時間）處理。如在下午收到客人訂單，我們會在下一個工作日內處理，如有需要，請聯絡客戶服務專員查詢：support@vplusmall.hk。(星期一至五 : 10:00 - 17:30 (GMT+8)  六、日 及 香港公眾假期休息)

貨品存貨

為了確保網站上所顯示的存貨數量與真實倉存的一致性，我們會致力地為網站上的存貨數量進行不定期的檢查；而其準確性偶然會受網站故障所影響。當我們發現閣下訂單內的貨品受到影響時，我們將會盡快通知閣下以再確定訂單內容，並提供取消訂單或更換貨品的選擇給閣下。如我們未能成功聯絡閣下，缺貨貨品將會被取消，我們將會根據閣下所購買的訂單之其餘貨品進行發貨，並將直接安排缺貨貨品的退款款項至閣下。

換貨

當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。

如發現有質量問題，顧客可在簽收商品後的14天內，清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤，連同訂單編號及商品編號，以電郵方式上傳到support@vplusmall.hk

以下情況可申請更換商品:

1) 商品有質量問題或損壞

2) 商品與描述頁面不符 (需詳細及合理地列明不符合之處)

3) 錯配商品

如超過14天，恕不接受換貨要求。所有換貨產品均需以其出售的原狀，即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。若產品曾遭破損、修改或損毁，均不會獲得更換。

所有售出貨品均不設退貨

維修服務

憑有效訂單/發票資料，商品簽收後的1年內可享有由該商品原廠提供保修服務。(保修服務內容以個別品牌方之保修條款作準)